Entregas y devoluciones

El transporte de su paquete

Todos nuestros artículos se envían directamente a usted, los costos de envío están vigentes a las tarifas postales en Francia metropolitana y DOM TOM.

Para otros destinos, nuestros acuerdos con los mejores proveedores nos permiten ofrecerle las tarifas de entrega más bajas.
Para el resto de Europa, los gastos de envío se aplican a las tarifas postales , sea cual sea la distancia y el peso de su pedido.

Finalmente, para destinos más distantes (como departamentos y territorios de ultramar), por favor contáctenos por correo electrónico antes de realizar cualquier pedido, le enviaremos un presupuesto de los costos de transporte.

El método de envío estándar es Colissimo con seguimiento, entregado sin firma. Si desea una entrega con firma, aplica un costo adicional, comuníquese con nosotros. Independientemente del método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá realizar un seguimiento de la entrega de su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y envío. Pueden contener una parte fija y una parte variable según el precio o el peso de su pedido. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos separados y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, se tiene especial cuidado con los paquetes que contienen productos frágiles.

Los paquetes están sobredimensionados y protegidos.

Devolución del producto

Devolución del producto dentro de los 14 días con condiciones*

Entrega rastreada

Realice un seguimiento de su pedido en tiempo real con Colissimo, UPS FEDEX TNT Chronopost DPD GEODIS

LÍNEA DIRECTA en línea

Nuestros expertos están a su disposición por correo electrónico o por teléfono.

Pago 100% seguro

Pagos con tarjeta bancaria vía CIC Monetico, COFIDIS o PAYPAL en 4 cuotas sin cargo

Preguntas frecuentes: las preguntas más frecuentes
Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
En cuanto se realice el envío, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puede encontrar este enlace en su cuenta de cliente, en "Mis pedidos". El seguimiento del envío se realiza a través de Chronopost, Colissimo, DPD o UPS.
Cómo contactar con Atención al Cliente?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a https://strperformance.com/es/ o por teléfono al +33 01 34 67 70. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00. El servicio de atención al cliente está cerrado de 12:00 a 14:00. Le garantizamos una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).
A qué países hacen envíos?
STR Performance envía sus pedidos a todo el mundo: Francia metropolitana, departamentos y territorios franceses de ultramar, Europa (Bélgica, Suiza, España, Alemania, etc.) así como a nivel internacional (Canadá, Magreb, ultramar, etc.). Nuestros socios de envío incluyen Chronopost, Colissimo, DPD y UPS, según el país, el peso y el tamaño del paquete. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu dirección. Cada envío se rastrea en línea y es seguro. Entregamos en tu domicilio, punto de recogida o negocio según las opciones disponibles en tu zona.
Cuáles son los tiempos de envío?
Los tiempos de envío en STR Performance dependen de la disponibilidad del producto y del destino de entrega. ✅ Productos en stock : envío en 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago (excepto fines de semana y festivos). 🔄 Productos en reposición o personalizados : puede aplicarse un plazo adicional (especificado en la ficha del producto o comunicado por nuestro servicio de atención al cliente). Plazos de entrega medios tras el envío : Francia metropolitana : de 1 a 3 días laborables a través de Chronopost, Colissimo o DPD 🇪🇺 Europa (Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España, etc.) : de 3 a 7 días laborables 🌍 DOM-TOM, Canadá, Magreb y resto del mundo : de 5 a 12 días laborables según la zona Cada pedido se beneficia del seguimiento en línea : recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como el transportista recoja su paquete. Importante : Los pedidos realizados después de las 12 p. m. generalmente se procesan el siguiente día hábil. Los plazos de entrega pueden ser mayores durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, días festivos, etc.).
¿Cuanto son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago, en función del peso, volumen de su paquete y su zona de entrega. Ofrecemos varios transportistas (Chronopost, Colissimo, DPD, UPS) con tarifas adaptadas a Francia, Europa, departamentos y territorios franceses de ultramar e internacional. El coste exacto se muestra antes del pago, una vez introducida tu dirección.