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STRPerformance.com a établi cette politique afin de vous informer de la manière dont vos informations personnelles sont collectées, protégées et utilisées. Nous pouvons mettre à jour ce document en cas de besoin.

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et utilisateurs, cette politique définit la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

Quelles sont les informations que nous collectons ?

Nous pouvons collecter, conserver et utiliser les types suivants d’informations personnelles :

  • Des informations que vous nous transmettez en souscrivant à nos services, notification email et/ou newsletters ;

  • Toute autre information que vous choisissez de nous envoyer.

Comment sont utilisé vos informations ?

Les informations personnelles qui nous sont soumises via notre site Internet seront utilisées pour les usages décrits dans cette politique de protection des données ou dans une autre partie de notre site Internet. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • Administrer le site Internet ;

  • Améliorer votre expérience de navigation en personnalisant le site Internet (voir ci-dessous l'utilisation des cookies) ;

  • Permettre l’utilisation de certains services du site Internet ;

  • Vous envoyer des emails de notification suivant vos demandes ;

  • Vous envoyer, par email ou autre moyen, notre newsletter ou toute autre communication liée à nos campagnes qui nous semblent intéressantes (et vous pouvez nous informer n’importe quel moment que vous ne souhaitez plus recevoir ce type d’information) ;

  • Vous envoyer des questions liées à votre utilisation de notre site Internet ;

  • Maintenir le site Internet sécurisé, et le préserver des fraudes ;

  • Vérifier la compatibilité avec les termes et conditions d’usage de ce site Internet.

Utilisation des cookies

Dans certaines zones de notre site web, nous utilisons des cookies. Les cookies sont des fichiers, incluant souvent des identificateurs uniques, qui sont envoyés par les serveurs Web pour les navigateurs Web. Ils nous permettent de vous offrir nos services de manière plus personnalisée lors de votre visite. Nous n'utilisons pas les cookies pour recueillir des données personnelles. Si vous souhaitez être informé sur l'utilisation des cookies sur votre navigateur ou spécifiquement la demande, vous devez activer les paramètres de votre navigateur appropriées.

Comment nous protégeons vos données ?

Nous mettons en oeuvre toute une série de mesures pour maintenir la sécurité de vos données personnelles. Nous prenons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour éviter la perte, la mauvaise utilisation ou l’altération des vos données personnelles. Nous conservons toutes les informations personnelles que vous nous transmettez sur des serveurs sécurisés (par des mots de passé, des firewall).

La transmission d’informations sur Internet est intrinsèquement peu sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises par Internet.

Vos droits

Si vous n'avez plus d'accord avec la façon dont vos données personnelles sont stockées ou les informations sont incorrectes, nous organiserons - suite à votre demande explicite et dans la mesure permise par la loi - la suppression, la correction ou le blocage de vos données. Vous pouvez recevoir gratuitement des informations sur toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous.

Pour des questions concernant la collection, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, d'information, de correction, de blocage ou de suppression des données s'il vous plaît, veuillez nous contacter via la page Contact.

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FAQ : Les Questions Les Plus Fréquentes
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi retrouver ce lien dans votre compte client, rubrique « Mes commandes ». La livraison est suivie via Chronopost, Colissimo, DPD ou UPS.
Comment contactez le Service Client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@strperformance.com ou par téléphone au +33 01 34 67 70 . Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Le service client est fermé entre 12h et 14h. Réponse garantie sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Dans quels pays livrez-vous ?
STR Performance expédie vos commandes partout dans le monde : France métropolitaine, DOM-TOM, Europe (Belgique, Suisse, Espagne, Allemagne, etc.) ainsi qu’à l’international (Canada, Maghreb, Outre-mer, etc.). Nos partenaires de transport incluent Chronopost, Colissimo, DPD et UPS, selon le pays, le poids et la taille du colis. Les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de commande selon votre adresse. Chaque expédition est suivie en ligne et sécurisée.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les délais d’expédition chez STR Performance dépendent de la disponibilité des produits et de la destination de livraison. ✅ Produits en stock : expédition sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). 🔄 Produits en réapprovisionnement ou personnalisés : un délai supplémentaire peut s’appliquer (précisé sur la fiche produit ou communiqué par notre service client). Délais de livraison moyens après expédition : 🇫🇷 France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés via Chronopost, Colissimo ou DPD 🇪🇺 Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, etc.) : 3 à 7 jours ouvrés 🌍 DOM-TOM, Canada, Maghreb, et reste du monde : 5 à 12 jours ouvrés selon la zone Chaque commande bénéficie d’un suivi en ligne : vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Important : les commandes passées après 12h sont généralement traitées le jour ouvré suivant. Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, promotions, fêtes…).
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de commande, selon le poids, le volume de votre colis et votre zone de livraison. Nous proposons plusieurs transporteurs (Chronopost, Colissimo, DPD, UPS) avec des tarifs adaptés pour la France, l’Europe, les DOM-TOM et l’international. Le coût exact s’affiche avant le paiement, une fois votre adresse renseignée.