protección de sus datos personales

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STRPerformance.com ha establecido esta política para informarle cómo se recopila, protege y utiliza su información personal. Podemos actualizar este documento si es necesario.

Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros visitantes y usuarios, esta política define cómo tratamos su información personal.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información personal:

  • Información que nos envía al suscribirse a nuestros servicios, notificación por correo electrónico y / o boletines informativos;

  • Cualquier otra información que decida enviarnos.

¿Cómo se utiliza su información?

La información personal que se nos envíe a través de nuestro sitio web se utilizará para los fines descritos en esta política de protección de datos o en cualquier otro lugar de nuestro sitio web. Podemos utilizar sus datos personales para:

  • Administrar el sitio web;

  • Mejore su experiencia de navegación personalizando el sitio web (consulte el uso de cookies a continuación);

  • Permitir el uso de determinados servicios del sitio web;

  • Enviarle correos electrónicos de notificación siguiendo sus solicitudes;

  • Enviarle, por correo electrónico u otro medio, nuestra newsletter o cualquier otra comunicación relacionada con nuestras campañas que consideremos de su interés (pudiendo informarnos en cualquier momento que ya no desea recibir este tipo de información);

  • Enviarle preguntas sobre su uso de nuestro sitio web;

  • Mantener el sitio web seguro y protegerlo de fraudes;

  • Verifique la compatibilidad con los términos y condiciones de uso de este sitio web.

Uso de cookies

En algunas áreas de nuestro sitio web utilizamos cookies. Las cookies son archivos, que a menudo incluyen identificadores únicos, que los servidores web envían a los navegadores web. Nos permiten ofrecerle nuestros servicios de forma más personalizada durante su visita. No utilizamos cookies para recopilar datos personales. Si desea ser informado sobre el uso de cookies en su navegador o específicamente la solicitud, debe activar la configuración apropiada del navegador.

¿Cómo protegemos sus datos?

Implementamos toda una serie de medidas para mantener la seguridad de sus datos personales. Tomamos precauciones técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, mal uso o alteración de sus datos personales. Guardamos toda la información personal que nos envía en servidores seguros (mediante contraseñas, cortafuegos).

La transmisión de información a través de Internet es intrínsecamente insegura y no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet.

Tus derechos

Si ya no está de acuerdo con la forma en que se almacenan sus datos personales o la información es incorrecta, organizaremos, siguiendo su solicitud explícita y en la medida permitida por la ley, la eliminación, corrección o bloqueo de sus datos. Puede recibir información gratuita sobre cualquier información personal que tengamos sobre usted.

Si tiene preguntas sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, información, corrección, bloqueo o eliminación de datos, comuníquese con nosotros a través de la página de Contacto.

Devolución del producto

Devolución del producto dentro de los 14 días con condiciones*

Entrega rastreada

Realice un seguimiento de su pedido en tiempo real con Colissimo, UPS FEDEX TNT Chronopost DPD GEODIS

LÍNEA DIRECTA en línea

Nuestros expertos están a su disposición por correo electrónico o por teléfono.

Pago 100% seguro

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Preguntas frecuentes: las preguntas más frecuentes
Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
En cuanto se realice el envío, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puede encontrar este enlace en su cuenta de cliente, en "Mis pedidos". El seguimiento del envío se realiza a través de Chronopost, Colissimo, DPD o UPS.
Cómo contactar con Atención al Cliente?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a https://strperformance.com/es/ o por teléfono al +33 01 34 67 70. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00. El servicio de atención al cliente está cerrado de 12:00 a 14:00. Le garantizamos una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).
A qué países hacen envíos?
STR Performance envía sus pedidos a todo el mundo: Francia metropolitana, departamentos y territorios franceses de ultramar, Europa (Bélgica, Suiza, España, Alemania, etc.) así como a nivel internacional (Canadá, Magreb, ultramar, etc.). Nuestros socios de envío incluyen Chronopost, Colissimo, DPD y UPS, según el país, el peso y el tamaño del paquete. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu dirección. Cada envío se rastrea en línea y es seguro. Entregamos en tu domicilio, punto de recogida o negocio según las opciones disponibles en tu zona.
Cuáles son los tiempos de envío?
Los tiempos de envío en STR Performance dependen de la disponibilidad del producto y del destino de entrega. ✅ Productos en stock : envío en 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago (excepto fines de semana y festivos). 🔄 Productos en reposición o personalizados : puede aplicarse un plazo adicional (especificado en la ficha del producto o comunicado por nuestro servicio de atención al cliente). Plazos de entrega medios tras el envío : Francia metropolitana : de 1 a 3 días laborables a través de Chronopost, Colissimo o DPD 🇪🇺 Europa (Bélgica, Luxemburgo, Alemania, España, etc.) : de 3 a 7 días laborables 🌍 DOM-TOM, Canadá, Magreb y resto del mundo : de 5 a 12 días laborables según la zona Cada pedido se beneficia del seguimiento en línea : recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como el transportista recoja su paquete. Importante : Los pedidos realizados después de las 12 p. m. generalmente se procesan el siguiente día hábil. Los plazos de entrega pueden ser mayores durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, días festivos, etc.).
¿Cuanto son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago, en función del peso, volumen de su paquete y su zona de entrega. Ofrecemos varios transportistas (Chronopost, Colissimo, DPD, UPS) con tarifas adaptadas a Francia, Europa, departamentos y territorios franceses de ultramar e internacional. El coste exacto se muestra antes del pago, una vez introducida tu dirección.