FAQ - Foire aux questions
Comment suivre mon colis ?
Lors de l'expédition de votre commande de notre entrepôt, un email vous est envoyé pour vous indiquer le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également retrouver ce numéro de suivi dans votre espace client accessible à cette adresse : www.strperformance.com/authentification
Comment contacter le Service Client ?
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et de 14h à 17h au 01 34 67 70 31, par e-mail à [email protected] et par le formulaire : www.strperformance.com/contact
Dans quels pays livrez vous ?
STR PERFORMANCE travaille avec 3 transporteurs principaux pour bénéficier des meilleurs tarifs et délais d'expédition. L'expédition s'effectue par La Poste en prestation Colissimo suivi (hors France métropolitaine), remise avec signature, GLS (uniquement en France métropolitaine) ou CHRONOPOST selon le choix effectué lors de la commande. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.Notre expédition est possible dans de nombreux pays, France (+dom tom), Italie, Espagne, Japon, Suisse, Angleterre, Pays bas etc...
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes de produits disponibles en stock passées avant 14H00 du lundi au vendredi hors jours fériés et dont le paiement a été réalisé avec succès par carte bancaire ou Paypal sont expédiées le jour même, par prise en charge sur notre site d'expédition par le transporteur. Tout retard de livraison sur des produits qui ne sont pas disponibles en stock à la saisie de la commande, ainsi que ceux dû à une adresse incomplète ou erronée, à l'absence de numéro de téléphone valide ne sauront nous être imputés.
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles...Pour calculer les frais de port exact de votre commande, vous pouvez simplement ajouter les produits souhaités au panier. Vous bénéficierez d'une estimation précise des frais de port.
