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Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
Cuando su pedido se envíe desde nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico para proporcionarle el número de seguimiento de su paquete. También puede encontrar este número de seguimiento en su área de clientes accesible en esta dirección: www.strperformance.com/authentication
¿Cómo contactar con Atención al Cliente?
Puede comunicarse con nosotros de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas en el 01 34 67 70 31, por correo electrónico a contact@strperformance.com. el formulario: www.strperformance.com/contact
¿A qué países hacen envíos?
STR PERFORMANCE trabaja con 3 transportistas principales para beneficiarse de las mejores tarifas y tiempos de envío. El envío se realiza por parte de La Poste mediante un servicio de seguimiento Colissimo (fuera de Francia continental), entrega con firma, GLS (sólo en Francia continental) o CHRONOPOST según la elección realizada al realizar el pedido. Cualquiera que sea el método de envío que elija, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá realizar un seguimiento de la entrega de su paquete en línea. Nuestro envío es posible en muchos países, Francia (+dom tom), Italia, España, Japón. , Suiza, Inglaterra, Países Bajos, etc...
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los pedidos de productos disponibles en stock realizados antes de las 14:00 horas de lunes a viernes, excepto festivos, y cuyo pago se haya realizado correctamente mediante tarjeta de crédito o Paypal se envían el mismo día, recogidos en nuestro sitio de envío por el transportista. No se nos puede atribuir ningún retraso en la entrega de productos que no estén disponibles en stock en el momento de realizar el pedido, así como los debidos a una dirección incompleta o incorrecta, o a la ausencia de un número de teléfono válido.
¿Cuanto son los costos de envío?
Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y envío. Pueden contener una parte fija y una parte variable dependiendo del precio o peso de su pedido. Le recomendamos combinar sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos separados y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propia responsabilidad, se tiene especial cuidado con los paquetes que contienen productos frágiles... Para calcular los gastos de envío exactos de su pedido, simplemente agregue los productos deseados a la cesta. Se beneficiará de una estimación precisa de los costes de envío.
